Компания АО «Мосэнергосбыт» предоставляет широкий выбор услуг связанных с электричеством в Москве и Московской области. В комплекс осуществляемых функций АО «Мосэнергосбыт» включены: деятельность по разработке документации и электромонтажная работа в частных квартирах и жилых помещениях, а также в коммерческой недвижимости.
Когда необходима замена счетчика электроэнергии
У любого прибора учета существует определенный срок службы. По окончанию этого срока службы, счетчик необходимо заменить на новый во избежание некорректной работы. Замена необходима в том случае, если:
- Наступило время намеченной плановой замены счетчика электроэнергии. Прибор учета меняется даже тогда, когда у него не вышел срок эксплуатации.
- По истечению заложенного производителем срока эксплуатации прибора учета. На законодательном уровне прописано, что такой прибор сразу является неисправным.
- Истек срок поверки электрического счетчика или он не прошел во время проверку регламентируемую законом.
- Прибор учета с дефектом или имеет техническую неисправность.
Согласно действующему законодательству, прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) нет отображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета.
Стоимость установки счетчика
Буквально недавно было так, что замена электрического счетчика осуществлялась за счет собственника недвижимости. И лишь, если жилое помещение являлось имуществом государства, все затраты осуществлялись за счет муниципальных учреждений.
В связи с изменениями в Постановлении Правительства №354 с 1 июля 2020 года обязанность по замене неисправных приборов учета электроэнергии или счетчиков электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом, в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электроэнергии является АО «Мосэнергосбыт». В индивидуальных жилых домах эта обязанность возложена на сетевые организации ПАО «Россети Московский регион». Замена приборов учета будет осуществляться в течение 6 месяцев с даты заявления потребителя о неисправности счетчика или с даты истечения межповерочного интервала. Работы для потребителей производятся бесплатно, платными могут быть лишь дополнительные услуги.
За потребителем остается прямая обязанность заботиться за сохранностью электросчетчика, если он установлен в помещении или на сопутствующей территории. Также жители Москвы и Московской области обязаны предоставлять доступ для замены прибора учета, ввода их в эксплуатацию, проверки состояния или подключения к интеллектуальной системе учета электроэнергии.
Опломбировка счётчика бесплатная лишь при первой установке или замене прибора учёта, вышедшего за межповерочный интервал.
Последующие опломбировки будет на платной основе. Даже если она производиться без согласия потребителя:
- неисправность прибора учета;
- повреждение изоляции электропроводки, кроме работ аварийной бригады, при составлении акта о срыве пломбы;
- перемещение прибора учета на новое место, если был осуществлен срыв пломбы самовольно.
В других обстоятельствах замена/установка электросчетчика производится на денежной основе средствами владельца. Замененный счетчик необходимо опломбировать, это могут осуществить лишь работники энергоснабжающей организации (Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13.01.2003 № 6).
Куда обратиться для замены счетчика
Если установленный в отношении пользователя прибора учёта вышел из строя или у счетчика истёк срок межповерочного интервала, то необходимо оставить соответствующую заявку:
- Собственники многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться непосредственно в компанию. Пользователи могут оформить заявку по телефону АО «Мосэнергосбыт» +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
- Жители многоквартирных домов, не имеющие прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через организации осуществляющее управление многоквартирным домом;
- жителям частного сектора в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение. Либо по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион» 8-800-700-40-70;
- Обратиться можно непосредственно в АО «Мосэнергосбыт» по специально выделенному телефону +7 (499) 550-33-77. Электромонтаж в Москве и Подмосковье осуществляется предварительно позвонив по номеру +7 (499) 229-82-54 (ежедневно, с 8.30 до 20.30);
- Непосредственно сам счетчик и услугу вы можете оформить в интернет-магазине АО «Мосэнергосбыт» или по телефону +7 (495) 388-87-77;
- Посетить один из близлежащих офисов компании и там, в офисе АО «Мосэнергосбыт» написать заявление на замену счетчика. Возможно оставить заявку через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» либо направить письмо на почту.
Чтобы оформить заявку на замену электросчетчика, не обязательно лично идти в ресурсоснабжающую организацию. Для оформления заявки на замену прибора учета Вы можете направить запрос в письменном виде, на электронную почту АО «Мосэнергосбыт» info@mosenergosbyt.ru
При обращении укажите следующую информацию:
- Ваши ФИО и номер лицевого счета/подробный адрес;
- Ваш контактный номер телефона;
- подъезд, этаж, код домофона;
- причину необходимости замены прибора учета;
- сообщите показания прибора учета на дату обращения;
- свободен ли доступ к прибору учета (свободный доступ/закрыт на замок/щит заварен).
Также можно заполнить заявку онлайн в личном кабинете пользователя АО «Мосэнергосбыт». Сделать это можно следующим образом:
- войти в свой аккаунт на странице организации (ввести логин и пароль);
- в меню выбрать раздел «услуги»;
- проверти правильно ли указан «поставщик» и «лицевой счет»
- выберете в «вид услуги» необходимую вам;
- нажмите кнопку «заказать» и в открывшейся форма, после проверки, нажмите кнопку «подтвердить».
После того, как мастер из АО «Мосэнергосбыт» установит прибор учета, он должен поставить пломбу на новый счетчик и выдать вам акт проведенных работ.
Гарантирующий поставщик или Сетевая организация, на которых возложена обязанность по замене приборов учета, заранее уведомляют потребителя и управляющую компанию о дате и времени допуска прибора учета в эксплуатацию (замены/установки счетчика).
Вышеупомянутые заявки можно оставить как на сайте, так и позвонив на горячую линию организации +7 (499) 550-9-550.
Часто задаваемые вопросы
Когда заменят неисправный электросчётчик?
В соответствии постановлениями Правительства и с Федеральным законом о замене приборов учета электроэнергии, поставщиками электроэнергии и энергосбытовыми компаниями, установлен 6 месячный срок на замену счетчиков, вышедших из строя или с закончившимся межповерочным сроком. Расчёт 6 месячного периода замены счетчика ведется с даты обращения потребителя. Выезд специалиста и дата установки обговаривается с потребителем заранее.
Как будут осуществляться начисления с даты поломки (выхода за МПИ) до даты замены электросчётчика?
Сумму оплаты за электричество в период неисправности или замены прибора учета, происходит из расчета среднемесячного расхода электроэнергии в предыдущие периоды, или на основании нормативов потребления соответствующей группы потребителя, к которой относиться абонент.
Могут ли потребители сами заменить прибор учёта?
Граждане имеют право осуществить замену счетчика электроэнергии, лишь тогда, когда прибор учета считается исправным и не существует основания для его смены со стороны компании АО «Мосэнергосбыт» или сетевой организации (истечение поверочного интервала, выход из строя и т.д.). Осуществить замену можно, заказав соответствующую платную услугу в АО «Мосэнергосбыт» (либо сетевой организации, если клиент проживает в жилом доме (домовладении). Исходя из положений действующего законодательства, привлечение иных организаций для установки электросчётчиков не допускается. После получения заявки клиента АО «Мосэнергосбыт» известит о порядке и сроках установки электросчётчика. Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования не допустим.
Замена и распломбировка исправного прибора учета.
Распломбировка ПУ производится лишь строго при посещении клиентского офиса. Услуга бесплатная.
Абонент может обратиться в любой офис, не обязательно по территориальной принадлежности. Необходимо написать заявление в отделении Мосэнергосбыт не менее чем за 2 рабочих дня до планируемого проведения работ и указать в заявлении:
— последние показания электросчетчика;
— даты и времени проводимых работ;
При себе иметь правоустанавливающие документы.
При обращении в отделение, если будет известна точная дата проведения работ, Вы можете сразу оформить заявку на повторную пломбировку прибора учета.
В отсутствие предварительного уведомления Мосэнергосбыт о планируемом демонтаже прибора учёта, в соответствии с существующим законодательством, Вам может быть выставлен акт о безучётном потреблении электроэнергии. При отсутствии прибора учета начисления за электроэнергию производятся по среднемесячному потреблению данного лицевого счета в предыдущие периоды.
как получить логин и пароль для личного кабинета? Можно ли их получить он-лайн?
Добрый день. Советуем вам ознакомиться с разделом «личный кабинет».
Если Мосэнергосбыт по истечении 6 месяцев так и не осуществил замену неисправного счетчика, каким образом будет начисляться оплата электроэнергии? 50 процентов от среднемесячного потребления? Как его расчитать и кто это должен делать- собственник или Мосэнергосбыт?
добрый день!
хочу узнать номер лицевого счета
ул. Михайлова д.17
Здравствуйте. Возможно ответ на свой вопрос вы найдете в разделе «Как узнать счет Мосэнергосбыт»
Добрый день! Я правильно понимаю, что обязанность по замене неисправных приборов учета электроэнергии или счетчиков электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом, в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии, включает в себя как саму замену, так и сам счетчик? То есть достаточно отправить заявку.
Заранее благодарю за оперативный ответ.
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 с 1 июля этого года вступили в силу изменения, которые регулируют вопросы установки, эксплуатации и поверки приборов учета электрической энергии поставщиком электроэнергии. Замена приборов учета будет осуществляться в течение 6 месяцев с даты заявления потребителя о неисправности счетчика или с даты истечения межповерочного интервала. Оформить бесплатную заявку на замену прибора учета можно по телефону АО «Мосэнергосбыт» +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30) или в Едином личной кабинете.
АО «Мосэнергосбыт» перенаправляет на ПАО «Россети Московский регион» для замены счетчиков вышедших за межпроверочный интервал, просьба прокомментировать ситуацию — кто теперь отвечает за замену счетчиков электрорэнергии и в какие сроки?
Здравствуйте. К какой категории собственников Вы относитесь:
— жители многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «Мосэнергосбыт»;
— жители многоквартирных домов, не имеющим прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт»;
— жители частного сектора.
— жители многоквартирных домов, не имеющим прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт»;
Куда необходимо направлять заявку на замену счетчика с окончившимся сроком поверки?
Здравствуйте. Вы должны обратиться в организацию осуществляющую управление вашим домом (ТСЖ, УК)
Добрый день, каким образом можно подать заявку на замену электро.проводки в квартире (кв. не приватизирована).
Добрый день. О замене электро.проводки если квартира в найме (не приватизирована)вы должны обратиться к собственнику жилья.
разговор по телефону +7 (499) 550-9-550 оплачивается. прослушать все ненужные объявления автомата, назвать №лицевого счета, уточнить адрес и сказать, , что тебе нужно — 3 минуты, ожидание соединения с оператором — 6 мин, прослушать все предупреждения, опять назвать №лицевого счета, уточнить адрес и объяснить, что тебе нужно не менее 5-х минут, ожидание соединения со вторым оператором еще 2-3 мин, назвать №лицевого счета, уточнить адрес и опять объяснить, что тебе нужно еще 5 мин… деньги закончились, связь прерывается … перезвонила… и всё тоже самое… Прекрасное… издевательство…
Замена счетчика с момента подачи заявления проводится в течении 6 месяцев. Так же с даты подачи заявления и до замены счетчика оплата электроэнергии проводится по средне-месячному объему потребления. «Отличная бесплатная» замена.
Точно. Я об этом же. У нас все «условно» бесплатно.
Прошу уточнить, верна ли информация, что есть второй вариант замены счетчика по истечении межповерочного интервала: заявление подавать не требуются, поставщик электроэнергии формирует подомовый график замены электросчетчиков и осуществляет их замену в течении года. При этом возможность подавать показания по старому счетчику и оплачивать их остается?
Здравствуйте. Существует «Графики бесплатной замены приборов учёта», он поможет вам узнать о плановой замене электросчетчика.
Делаю ремонт, заменил проводку, хочу купить современный счётчик и установить в новый щиток, у старого счётчика как раз закончился срок службы. Мне просто нужно опломбировать и зарегистрировать новый счётчик, я готов за это заплатить, но по телефону говорят, что нужно ждать до полугода, так как я попадаю под бесплатную замену. Можно ли выполнить эту услугу платно и быстро, чтобы я не ждал полгода?
Здравствуйте, а что будет, если счетчик не заменили и с момента написания заявления прошло более 6 месяцев.
Старый счётчик годен и работает. Но я хочу его заменить на новый (однотарифный), заодно заменить автоматы. Могу ли я сделать это через МОСЭНЕРГОСБЫТ на платной основе? Сколько это будет стоить? Надо ли ждать такой платной замены до полугода?
Здравствуйте. Да, вы можете. Подробнее в нашей статье «Замена счетчика в Мосэнергосбыт» раздел «Куда обратиться для замены счетчика»
Старый счетчик работает исправно, в доме много лет никто не проживает, потребление энергии не происходит. После консультации в местном мосэнергосбыте предоставляла каждый месяц одни и те же данные.
Мосэнергосбыт перекрыл возможность отправки данных в личном кабинете, заявил, что счетчик не исправен ( без всякой проверки), истек межповерочный период и выставляет каждый месяц по 1200 руб за 17 кв.м. ( площадь моей части дома). Заявку на замену подала ( ждать 6 мес.), а начисления идут каждый месяц теперь с пени. Как решить проблему?
Вышел из строя трехтарифный счётчик, оставила заявку на замену.
1. Какой счётчик мне установят?
2. Где посмотреть свою очередь?
Здравствуйте, а каким образом можно узнать данные по заявкам на замену, каким образом они передаются в УК жилого дома для начисления в период 6 мес с даты заявки по среднемесячному потреблению?? ЛС на квартиры ещё не присвоены, но дом передан, УК отправляет к вам. Ситуация: счётчик вышел из строя, накручивает э/э в 10 раз больше потребления. УК не корректирует показания, требует акт о замене счетчика. В колл-центре принимают заявку, НО!! при повторном звонке ее уже не находят. Никто не звонит, заявку не подтверждает. В квартире пенсионеры, счета приходят на сумасшедшую сумму, оплачивать 6 мес такие счета пенсии не хватит. Каким образом получить документ, чтобы УК осуществляли корректный расчёт?
В чеховском мосэнерго сказали, что платно счетчик заменить не могут, оставили заявку на бесплатную замену, в течении полугода должны были заменить, прошло 8 месяцев, не заменили, звонят, угрожают отключением энергии. Почему не меняют?
Сейчас оператор говорит, что можно заменить платно в течении 10 дней с момента подачи заявки, но если хозяев не будет, когда мастер придет, следующий вызов будет платным по каким-то огромным тарифам. У нас дачный участок, так что нужно заранее знать, когда придет мастер. С этим будут проблемы?
На горячую линию не дозвониться.
У меня в прошлом году сломался электросчетчик, заявку на замену неисправного оборудования подал в сентябре 2021 года. Прошло уже семь месяцев, а счетчик до сих пор не заменили.
Здравствуйте. Вышел из строя трех тарифный счётчик. Оставили по телефону заявление на замену счетчика в мосэнергосбыте. Появились следующие вопросы:
Можно ли ускорить процесс замены счетчика? Нам сказали в течении 6 месяцев ждать. Куда обращаться после истечения этого срока?
Сколько стоит замена счетчика?
На какой счётчик поменяют?
Добрый день. Вопрос по замене счетчика, у которого истекает срок действия.
В личном кабинете у моего счетчика указан срок окончания межповерочного интервала через полгода от сегодняшней даты. Подскажите, пожалуйста, заявку на замену такого счетчика мне нужно оставлять только по истечении этого срока или это нужно делать заранее (и насколько заранее)? Спасибо.
Здравствуйте. Рекомендуем подать заявление о замене счетчика в «Мосэнергосбыт» заранее, так как процедура замены может растянуться на полгода.
Бред…полгода тянут, а потом за один день весь подъезд меняют и весь день сидите без электричества
Подскажите, где именно в личном кабинете подать заявку на бесплатную замену счетчика в случае истекшего срока действия? Мне в перечне услуг среди всех вариантов счетчиков предлагается только платная замена, бесплатных вариантов не предусмотрено, хотя на сайте написано, что такая в моем случае должна быть.
С уважением, Элла.
«Мосэнергосбыт» САМ поменял нам счетчик . В связи с заменой в квитанции начислили 3тыр.
Это так и должно быть?
Добрый день. Если в течении 6 мес, неисправный счётчик не заменили, какие дальнейшее действия потребителя? Имеет ли право энергокомпания продолжать производить начисления по среднему?
Здравствуйте. Возможно вам поможет наш штатный юрист. Контактная форма находиться в перед разделом «Часто задаваемые вопросы»
Добрый день. Индивидуальное жил строение, МО. В лк появилась инфо, что в марте заменили Счетчик. По факту замены не было, установлен старый счётчик. Не могу подать корректные данные учета электроэнергии. Как могла произойти такая ошибка!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему нельзя разделить замену эл.приборов на несколько дней или этапов? Почему нужно менять сразу весь подъезд и сидеть весь день без электричества? Почему не думают о людях? Как же быть с холодильника и, как кормить детей, холодной едой или поить холодным молоком или ждать когда само нагреется?
Народ я сам столкнулся с этим беспределом замена счетчика в частном доме. Мой сосед уже второй год пишет и ждет замены эл счетчика а начисление идет среднее. от200 квт. в месяц хотя в доме не проживает никто. Предлогаю массово отключаться от сетей до замены эл.счетчика. Или давайте писать ВСЕ в прокуратуру. А там посмотрим что будет дальше.
А апреле 2021г. Был заменён элсчетчик. Оплатил опломбировку, пришел мастер, все сделал, составил акт ввода нового элсчетчика и на этом все!!! Вот уже пол года в личном кабинете указан ещё станый счетчик, снимается плата за эл.энергию. Почему до сих пор не зарегестрируют новый счетчик??? Отделения Мосэнергосбыт в моем городе уже нет, есть «непонятная» Организация под названием МосОблЕИРЦ сотрудники которой ни чего не знают и ни чем помочь не могут. На горячей линии тоже никто ни чего не знает.