Замена счетчика в Мосэнергосбыт

Компания АО «Мосэнергосбыт» предоставляет широкий выбор услуг связанных с электричеством в Москве и Московской области. В комплекс осуществляемых функций АО «Мосэнергосбыт» включены: деятельность по разработке документации и электромонтажная работа в частных квартирах и жилых помещениях, а также в коммерческой недвижимости.

Когда необходима замена счетчика электроэнергии

У любого прибора учета существует определенный срок службы. По окончанию этого срока службы, счетчик необходимо заменить на новый во избежание некорректной работы. Замена необходима в том случае, если:

• Наступило время намеченной плановой замены счетчика электроэнергии. Прибор учета меняется даже тогда, когда у него не вышел срок эксплуатации.
• По истечению заложенного производителем срока эксплуатации прибора учета. На законодательном уровне прописано, что такой прибор сразу является неисправным.
• Истек срок поверки электрического счетчика или он не прошел во время проверку регламентируемую законом.
• Прибор учета с дефектом или имеет техническую неисправность.

Согласно действующему законодательству, прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) нет отображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета.

Стоимость установки счетчика

Буквально недавно было так, что замена электрического счетчика осуществлялась за счет собственника недвижимости. И лишь, если жилое помещение являлось имуществом государства, все затраты осуществлялись за счет муниципальных учреждений.

В связи с изменениями в Постановлении Правительства №354 с 1 июля 2020 года обязанность по замене неисправных приборов учета электроэнергии или счетчиков электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом, в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электроэнергии является АО «Мосэнергосбыт». В индивидуальных жилых домах эта обязанность возложена на сетевые организации ПАО «Россети Московский регион». Замена приборов учета будет осуществляться в течение 6 месяцев с даты заявления потребителя о неисправности счетчика или с даты истечения межповерочного интервала. Работы для потребителей производятся бесплатно, платными могут быть лишь дополнительные услуги.

За потребителем остается прямая обязанность заботиться за сохранностью электросчетчика, если он установлен в помещении или на сопутствующей территории. Также жители Москвы и Московской области обязаны предоставлять доступ для замены прибора учета, ввода их в эксплуатацию, проверки состояния или подключения к интеллектуальной системе учета электроэнергии.

В других обстоятельствах замена/установка электросчетчика производится на денежной основе средствами владельца. Замененный счетчик необходимо опломбировать, это могут осуществить лишь работники энергоснабжающей организации (Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13.01.2003 № 6).

Куда обратиться для замены счетчика

Если установленный в отношении пользователя прибора учёта вышел из строя или у счетчика истёк срок межповерочного интервала, то необходимо оставить соответствующую заявку:

• Собственники многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться непосредственно в компанию. Пользователи могут оформить заявку по телефону АО «Мосэнергосбыт» +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
• Жители многоквартирных домов, не имеющие прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через организации осуществляющее управление многоквартирным домом;
• жителям частного сектора в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение. Либо по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион» 8-800-700-40-70;
• Обратиться можно непосредственно в АО «Мосэнергосбыт» по специально выделенному телефону +7 (499) 550-33-77. Электромонтаж в Москве и Подмосковье осуществляется предварительно позвонив по номеру +7 (499) 229-82-54 (ежедневно, с 8.30 до 20.30);
• Непосредственно сам счетчик и услугу вы можете оформить в интернет-магазине АО «Мосэнергосбыт» или по телефону +7 (495) 388-87-77;
• Посетить один из близлежащих офисов компании и там, в офисе АО «Мосэнергосбыт» написать заявление на замену счетчика. Возможно оставить заявку через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» либо направить письмо на почту.

Чтобы оформить заявку на замену электросчетчика, не обязательно лично идти в ресурсоснабжающую организацию. Для оформления заявки на замену прибора учета Вы можете направить запрос в письменном виде, на электронную почту АО «Мосэнергосбыт» info@mosenergosbyt.ru

При обращении укажите следующую информацию:

• Ваши ФИО и номер лицевого счета/подробный адрес;
• Ваш контактный номер телефона;
• подъезд, этаж, код домофона;
• причину необходимости замены прибора учета;
• сообщите показания прибора учета на дату обращения;
• свободен ли доступ к прибору учета (свободный доступ/закрыт на замок/щит заварен).

Также можно заполнить заявку онлайн в личном кабинете пользователя АО «Мосэнергосбыт». Сделать это можно следующим образом:

1. войти в свой аккаунт на странице организации (ввести логин и пароль);
2. в меню выбрать раздел «услуги»;
3. проверти правильно ли указан «поставщик» и «лицевой счет»
4. выберете в  «вид услуги» необходимую вам;
5. нажмите кнопку «заказать» и в открывшейся форма, после проверки, нажмите кнопку «подтвердить».

После того, как мастер из АО «Мосэнергосбыт» установит прибор учета, он должен поставить пломбу на новый счетчик и выдать вам акт проведенных работ.

Гарантирующий поставщик или Сетевая организация, на которых возложена обязанность по замене приборов учета, заранее уведомляют потребителя и управляющую компанию о дате и времени допуска прибора учета в эксплуатацию (замены/установки счетчика).

Вышеупомянутые заявки можно оставить как на сайте, так и позвонив на горячую линию организации  +7 (499) 550-9-550.

Часто задаваемые вопросы

Когда заменят неисправный электросчётчик?
В соответствии постановлениями Правительства и с Федеральным законом о замене приборов учета электроэнергии, поставщиками электроэнергии и энергосбытовыми компаниями, установлен 6 месячный срок на замену счетчиков, вышедших из строя или с закончившимся межповерочным сроком. Расчёт 6 месячного периода замены счетчика ведется с даты обращения потребителя. Выезд специалиста и дата установки обговаривается с потребителем заранее.

Как будут осуществляться начисления с даты поломки (выхода за МПИ) до даты замены электросчётчика?
Сумму оплаты за электричество в период неисправности или замены прибора учета, происходит из расчета среднемесячного расхода электроэнергии в предыдущие периоды, или на основании нормативов потребления соответствующей группы потребителя, к которой относиться абонент.

Могут ли потребители сами заменить прибор учёта?
Граждане имеют право осуществить замену счетчика электроэнергии, лишь тогда, когда прибор учета считается исправным и не существует основания для его смены со стороны компании АО «Мосэнергосбыт» или сетевой организации (истечение поверочного интервала, выход из строя и т.д.). Осуществить замену можно, заказав соответствующую платную услугу в АО «Мосэнергосбыт» (либо сетевой организации, если клиент проживает в жилом доме (домовладении)). Исходя из положений действующего законодательства, привлечение иных организаций для установки электросчётчиков не допускается. После получения заявки клиента АО «Мосэнергосбыт» известит о порядке и сроках установки электросчётчика. Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования не допустим.