Если Вы решили отказаться от покупки, то просто верните нам товар в течение 14 дней. Мы примем его без всяких дополнительных объяснений.
Какие документы нужны при возврате товара
- Товарный или кассовый чек
- Документ, удостоверяющий личность
Если чек не сохранился, мы все равно примем товар, убедившись, что товар куплен в нашем магазине mosenergosbyt.info. Если Вы возвращаете товар в пункт выдачи, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. При возврате товара по почте пришлите нам сканированную копию документа, удостоверяющего личность, с главным разворотом.
Если возникнут вопросы, то обращайтесь по телефону 8 (499) 394-16-38 или по электронной почте support@mosenergosbyt.info, мы обязательно Вам поможем.
Вы решили отказаться от покупки еще не произведя оплату
Вы можете отказаться от покупки в любой момент времени до доставки заказа курьером или до получения посылки по почте. В этом случае достаточно просто не оплачивать заказ. Мы будем благодарны, если Вы уведомите нас об отказе от заказа по телефону 8 (499) 394-16-38 или по электронной почте support@mosenergosbyt.info.
Вы решили отказаться от покупки уже оплаченного заказа банковской картой или электронными деньгами
Вы так же можете отказаться от покупки в любой момент времени до доставки заказа в случае, если произведена оплата банковской картой или электронными деньгами. В этом случае Вам необходимо написать письмо на адрес support@mosenergosbyt.info с темой «Возврат» и с указанием номера заказа, от которого Вы решили отказаться. Способ возврата денег аналогичен способу оплаты. Перечисление средств производится по реквизитам покупателя, выполнившего предоплату.
Возврат товара, если Вы просто передумали
Любой товар принимается к возврату в течение 14 дней с момента его получения. В случае возврата мы просим вас не вскрывать упаковку товара и не нарушать его товарный вид.
Возврат товара с недостатками
Если Вы получили товар ненадлежащего качества, его можно вернуть или обменять. В этом случае мы возмещаем стоимость доставки товара и стоимость его обратной отправки, в случае доставки товара почтой.
Куда вернуть
Возврат товара осуществляется в пункт выдачи заказов по адресу:
- 117105 Москва, ул. Нагатинская, д. 3 а
Вы можете вернуть товар самостоятельно в пункт выдачи заказов или отправить его по почте. Принимаются только посылки Почты России. В случае возврата товара с недостатками мы полностью компенсируем расходы на обратную посылку, не забудьте только переслать нам на электронную почту скан почтовой квитанции.
Как получить деньги?
Возврат денег производится в течение 5 дней после возврата товара в магазин через пункт выдачи или Почтой России. Возврат денег производится путем перечисления на банковскую карту, электронными деньгами или перечислением на расчетный счет. В случае предоплаты и отказе от товара до его получения возврат денег производится в течение 3 дней тем же способом, которым была произведена предоплата.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.